Mekanisme pelaporan pelanggaran dapat dilaporkan melalui beberapa sarana berikut; 

1. Surat Elektronik (E-Mail) : wbs.tj@transjakarta.co.id

2. Whatsapp/SMS/Telepon : 087830082021

Atau dapat melakukan pelaporan langsung ke;
Gedung Transportasi Jakarta Lantai 2
Ruang Satuan Pengawas Internal (SPI)